CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRESTATIONS

1. PRÉSENTATION

Les présentes Conditions Générales de Prestations (ci-après « CGP ») régissent les relations contractuelles entre :

CAROLE FLEURY EI 
Numérologue, Coach
Statut juridique :Entreprise Individuelle
Siège social :9 rue des 3 roches - 44530 DREFFÉAC - FRANCE
SIRET : 995 054 806 000 14 
Email : contact@carolefleury.fr
(ci-après « la Prestataire »)

et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées sur le site Carole FLEURY (ci-après « le Client »).

La validation d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGP.

2. NATURE DES PRESTATIONS

La Prestataire propose des prestations de :

• Numérologie

• Coaching

Ces prestations ont pour objectif l’accompagnement personnel, le développement personnel et le mieux-être.

⚠️ Important : les prestations proposées ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou psychologique au sens réglementé.

Elles ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique assuré par un professionnel de santé.

3. PUBLIC CONCERNÉ

Les prestations s’adressent exclusivement à des personnes majeures (18 ans révolus).

Toute personne suivant un traitement médical ou psychologique est invitée à en informer son professionnel de santé référent avant d’entreprendre un accompagnement.

4. MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS

Les rendez-vous peuvent être pris :

• en ligne via le site,

• par email,

• ou par téléphone.

Toute réservation est considérée comme ferme après confirmation écrite et, le cas échéant, encaissement du paiement.

5. TARIFS & PAIEMENT

Les tarifs sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au jour de la réservation.

Sauf mention contraire :

• le paiement est exigible à l’avance,

• les moyens de paiement acceptés sont : CB, Virement, Espèces ou Chèque bancaire

La Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.

6. ANNULATION & REPORT

6.1 Séances individuelles

6.1 Annulation par le Client

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la séance est due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

• En cas d’annulation dans les délais, un report ou un remboursement pourra être proposé.

6.2 Annulation par la Prestataire

La Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance ou un atelier en cas de force majeure ou d’imprévu.

Dans ce cas, un report ou un remboursement intégral sera proposé.

7. CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux permettent de régler à l’avance une ou plusieurs prestations proposées par la Prestataire.

• Les cartes cadeaux sont valables pour une durée de1 an à compter de la date d’achat.

• Elles sont nominatives, non échangeables et non remboursables, sauf obligation légale.

• En cas de non-utilisation avant la date de fin de validité, la carte cadeau sera considérée comme perdue et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou prolongation, sauf accord exceptionnel de la Prestataire.

8. ATELIERS ET PRESTATIONS COLLECTIVES

La Prestataire propose des ateliers, stages ou événements collectifs, en présentiel et/ou en ligne.

• L’inscription à un atelier est ferme et définitive après validation du paiement.

• Sauf mention contraire, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation par le Client.

• En cas d’empêchement, la Prestataire pourra proposer un report sur un autre atelier ou un avoir, sans que cela constitue une obligation.

• En cas d’annulation de l’atelier par la Prestataire, un remboursement intégral ou un report sera proposé.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour toute prestation achetée à distance, sauf :

• les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai avec l’accord exprès du Client,

• les ateliers ou événements programmés à une date précise,

• les cartes cadeaux utilisées ou arrivées à échéance.
  Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour toute prestation achetée à distance, sauf si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin de ce délai avec l’accord exprès du Client.

10. RESPONSABILITÉ

La Prestataire est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

Le Client demeure pleinement responsable de ses décisions, actions et résultats suite aux prestations.

La responsabilité de la Prestataire ne saurait être engagée pour :

• une mauvaise interprétation des informations transmises,

• un usage inadapté des conseils donnés,

• des dommages indirects ou immatériels.

11. CONFIDENTIALITÉ

La Prestataire s’engage à respecter une stricte confidentialité concernant les informations personnelles et échanges intervenus dans le cadre des prestations.

Cette obligation de confidentialité ne pourra être levée qu’en cas d’obligation légale.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande à : contact@carolefleury.fr

13. PROPRIÉTÉS INTELLECTUELLES

Tous les contenus, supports, documents et outils transmis dans le cadre des prestations demeurent la propriété intellectuelle exclusive de la Prestataire.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. LITIGES & DROIT APPLICABLE

Les présentes CGP sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de la Prestataire.

15. ACCEPTATION

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Prestations et les accepter sans réserve.

Date de dernière mise à jour : 05/02/2026